การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

วันที่อัปเดตล่าสุด: 10 กุมภาพันธ์ 2026

ชื่อบริษัท: กวางโจว คิวที เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: หมู่ 7, ถนนกำแพงสูงทิศเหนือ, เขตไบหยุน, กวางโจว, ประเทศจีน

กรรมการผู้มีอำนาจ: ชิงเหมย ถ่าจือ

หมายเลขรหัสเครดิตสังคม: 91440111MAK25TXYX0

อีเมล์: service@mail.vixfomarx.com

โทรศัพท์มือถือ: +86 17033001946

เรียน ลูกค้าที่เคารพ ขอบคุณมากที่เลือกซื้อสินค้าครัวไทยของเรา (รวมถึงอุปกรณ์การทำอาหาร หม้อหุงต้ม เครื่องมือทำอาหาร อุปกรณ์จัดเก็บ และอุปกรณ์ทำความสะอาดทุกประเภท) เพื่อให้คุณได้ช้อปปิ้งอย่างมั่นใจและได้รับการคุ้มครองสิทธิ์ เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้ กรุณาอ่านให้ละเอียด:

1. ระยะเวลาการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สินค้าครัวทั้งหมดที่คุณซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า) หากเกินระยะเวลาดังกล่าวจะไม่รับพิจารณาคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใดๆ ขออภัยในความไม่สะดวก

2. เงื่อนไขการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

เมื่อสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างเป็นทางการ สถานะคำสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันการได้รับสินค้า หลังจากนั้นคุณสามารถดำเนินการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

คำแนะนำ: เมื่อทำการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณารักษาบรรจุภัณฑ์ของสินค้าผลิตภัณฑ์และใบเสร็จการซื้อให้ครบถ้วนและสินค้าต้องไม่มีความเสียหาย ไม่มีรอยใช้งาน และไม่กระทบต่อการขายต่อ มิฉะนั้นจะไม่สามารถดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

3. ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

หากเกิดจากความผิดของเรา (ปัญหาคุณภาพสินค้า การส่งสินค้าผิด หรือการขาดหายของสินค้า) ค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งไปและกลับจะได้รับการชำระโดยเรา คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆ

หากเกิดจากเหตุผลของคุณเอง (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่เหมาะสม การสั่งผิด เป็นต้น) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยมีค่าธรรมเนียมคงที่ 300 บาท/รายการ (ค่าใช้จ่ายในการขนส่งจะไม่ปรับเปลี่ยนตามจำนวนหรือขนาดของสินค้า)

4. การคืนเงิน

หากคุณขอคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนด หลังจากเราได้รับสินค้าคืน เราจะทำการตรวจสอบและยืนยันความถูกต้อง และจะทำการคืนเงินในบัญชีที่ใช้ในการชำระเงินภายใน 15 วันทำการ

เวลาในการรับเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงินของคุณ โดยจะเป็นไปตามระเบียบของแพลตฟอร์มการชำระเงินนั้นๆ กรุณารอให้ระบบดำเนินการ

5. การสอบถามและข้อเสนอแนะ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการบริการ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่:

อีเมลสำหรับสอบถาม: service@mail.vixfomarx.com

เวลาทำการของบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 – 18:00 (UTC+8:00)

ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับคำถามของคุณในเวลาทำการ และช่วยคุณดำเนินการเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างเต็มที่

6. ข้อกำหนดเพิ่มเติม

สินค้าทั้งหมดที่เราจัดจำหน่าย (เช่น กระทะหินแม็กซ์ หม้อสแตนเลส ชั้นหมุนเครื่องปรุง ฯลฯ) อยู่ภายใต้นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดส่ง: เวลาการจัดส่งสินค้าของเราคือ 3-5 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ คุณสามารถรับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากจัดส่งตามสถานที่ในประเทศไทย สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจมีการเลื่อนเวลาในการจัดส่งบ้าง คุณสามารถสอบถามสถานะการจัดส่งกับบริการลูกค้าได้

กรุณาตรวจสอบข้อมูลสินค้าและความต้องการของคุณก่อนขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็น

เราขอสงวนสิทธิ์ในการตีความนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า หากมีการปรับปรุง เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางทางการของเรา

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าครัวจากเรา ขอให้คุณได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและไม่ต้องกังวล!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: หมู่ 7, ถนนกำแพงสูงทิศเหนือ, เขตไบหยุน, กวางโจว, ประเทศจีน

บริการลูกค้าออนไลน์